E-ITSPEA12

 

Veebilehtede kasutatavus on üks olulisemaid tegureid mis määrab ära kas kasutaja hakkab seda rohkem kasutama ja kas on positiivne kogemus või jääb ühekordseks kasutuseks ehk negatiivseks kogemuseks. Hea kasutatavus tähendab seda, et leht on lihtne, loogiline ja koheselt arusaadav.

Minu arust on positiivseks otsingumootoriks just Google. Selle lehe kasutatavus on väga hea, lihtne ning koheselt selge. Avalehel vaatab vastu koheselt sulle ainult otsingukast. Kasutaja ei pea mõtlema, et kuhu peab nüüd vajutama või mida teha. See vastab hästi Jakob Nielseni peamistele komponentidele nagu tõhusus, õpitavus ja rahulolu. Arvan, et isegi inimene kes pole varem arvutit väga palju kasutanud saaks üpriski kiiresti aru, et kuidas Google töötab. Lisaks töötab see kiiresti ja annab tulemused koheselt mis teeb kasutajakogemuse meeldejäävaks.

 (https://www.google.com/)

Negatiivse näitena võib tuua mõne keerulise ja ülekoormatud veebipoe näiteks Temu. Sellel lehel on liiga palju informatsiooni, igal pool on reklaamid, pop upid ning üleüldiselt liiga palju segadust tekitavaid asju. Kohe kindlasti tean, et kasutaja ei saa kohe aru kus midagi asub või kuidas soovitud toodet leida. Samuti on hinnad ja lisakulud ebaselged ja peidus ehk lisad ühe toote ostukorvi ja mõtled, et saad asja odavalt aga siis tuleb välja, et maksa peale veel 10 eurot lisatasu ning seetõttu vähendab see rahulolu. Kogu see kasutus rikub mitmeid kasutatavuse põhimõtteid nagu õpitavus, tõhusus, meeldejäävust. Lõpuks paljud kasutajad vahetavad lehte, sest peab liiga palju mõtlema või otsima ja selle teadmatuse peale aega kulutama.

 (https://www.temu.com/)

Näen, et hea kasutatavus ei tähenda keerulisi lahendusi vaid pigem lihtsust ja loogilisust. Veebileht peaks aitama kasutajal kiiresti oma eesmärki saavutada mitte seda takistama. Ettevõtted kes pööravad tähelepanu kasutajakogemusele on edukamad, sest rahulolev kasutaja tuleb tagasi ja kasutab teenust uuesti.